Formation, Coaching et Recherche en Psychosociologie

Gérer les conflits

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Ce système de formation a pour but de vous aider à identifier les processus qui sont le plus souvent à l’œuvre dans les conflits. Il va en outre vous fournir des attitudes et principes pour vous aider à « sortir » des conflits.

Objectifs

Reconnaître et identifier un conflit

Connaître les mécanismes de déstabilisation

Savoir déterminer les stratégies

Adapter son comportement

 

Éléments du programme

Avant le conflit : savoir repérer les facteurs de déstabilisation

Analyser les situations

Identifier les stratégies des acteurs

Analyser les rapports de pouvoir

Savoir utiliser quelques outils de négociation, de pesuasion

Les types d’argumentation

Le questionnement

La reformulation

La résolution de problèmes

(Re)connaître la situation de leader

Repérer l’incidence des comportements sur le déroulement du conflit

Méthode pédagogique

Simulation d’exercices à partir de cas concrets, exercices en groupe, apports théoriques et méthodologiques. Alternance entre exposés et exercices pratiques.

Durée préconisée

2 jours (14 heures).

Nombre de participants

8 à 10 personnes.

Coût

Sur devis, après étude préalable.